Sıkça Sorulan Sorular
Rhow dünyasına hoş geldiniz. Medikal iş giysileri, sipariş süreçleri ve scrubs modellerimizle ilgili merak ettiğiniz tüm soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.
🛍️ Sipariş ve Alışveriş
Rhow ürünlerini nereden satın alabilirim?
Rhow’un modern medikal forma ve scrubs koleksiyonlarını online mağazamızdan (rhow.shop) 7/24 güvenle satın alabilirsiniz. Ayrıca ürünlerimizi yakından görmek ve denemek isterseniz, iletişim sayfasındaki adresimizden Showroom'umuza ulaşabilirsiniz. Showroom ziyareti öncesinde şirket telefonumuzdan randevu almayı unutmayın; sizi ağırlamaktan memnuniyet duyarız.
Hesap oluşturmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, misafir olarak hızlıca sipariş verebilirsiniz. Ancak bir hesap oluşturmanızı tavsiye ederiz. Böylece; doktor önlüğü veya hemşire forması siparişlerinizin durumunu takip edebilir, adres bilgilerinizi kaydederek sonraki alışverişlerinizi hızlandırabilir ve sadece üyelerimize özel %10 hoş geldin indirimi gibi fırsatlardan yararlanabilirsiniz.
Yeni müşteriyim, ilk siparişimde indirim alabilir miyim?
Kesinlikle! Rhow ailesine yeni katılan tüm sağlık profesyonellerini, yeni koleksiyonlarda geçerli %10 indirim ile karşılıyoruz. Bu ayrıcalıktan yararlanmak için e-bültenimize abone olmanız yeterlidir.
Siparişimi nasıl değiştirebilir veya iptal edebilirim?
Siparişinizde değişiklik (beden/renk) veya iptal yapmak isterseniz, lütfen vakit kaybetmeden hello@rhow.shop adresinden bize ulaşın. Ekibimiz talebinizi karşılamak için elinden geleni yapacaktır. Ancak siparişiniz paketlenip kargoya verildikten sonra maalesef değişiklik yapılamamaktadır.
💳 Ödeme ve Güvenlik
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Online mağazamızda Visa, MasterCard ve diğer tüm büyük kredi kartları ile güvenle ödeme yapabilirsiniz. Ödemeleriniz, Türkiye’nin en güvenilir ödeme altyapısı IYZICO güvencesiyle işlenmektedir.
Online alışveriş güvenli mi?
Kesinlikle. Rhow olarak veri güvenliğinize maksimum önem veriyoruz. Kredi kartı bilgilerinizi asla saklamıyoruz ve kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz.
📦 Kargo ve Teslimat
Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?
Siparişleriniz genellikle 3-5 iş günü içinde İstanbul’daki merkezi depomuzdan kargoya verilir. Hastane üniforma ihtiyaçlarınızın aciliyetini biliyoruz; bu nedenle en hızlı şekilde çıkış yapmaya gayret ediyoruz. İndirim dönemleri (Black Friday vb.) veya resmi tatillerde bu süre biraz uzayabilir. Detaylı bilgi için Lojistik sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?
Rhow kalitesini dünyaya taşıyoruz. Rusya hariç tüm dünya ülkelerine sabit fiyatlı standart kargo ile gönderim yapmaktayız.
🔄 İade ve Değişim Politikası
Aldığım ürünü nasıl iade edebilirim veya değiştirebilirim?
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.
- Değişim İşlemleri: Değişim yapmak istediğiniz ürünleri, anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile 1035798291 müşteri numarasını kullanarak alıcı ödemeli (ücretsiz) olarak bize gönderebilirsiniz.
- İade İşlemleri: İade etmek istediğiniz ürünleri, dilediğiniz herhangi bir kargo firması ile gönderici ödemeli (kargo ücreti size ait) olarak tarafımıza ulaştırabilirsiniz.
Aldığım ürün hasarlı veya kusurlu ise ne yapmalıyım?
Tüm cerrahi forma ve medikal giyim ürünlerimizi en yüksek kalite standartlarında üretiyoruz. Çok nadiren de olsa kusurlu bir ürünle karşılaşırsanız, lütfen hello@rhow.shop adresine durumu bildiren bir e-posta gönderin. Ekibimiz konuyu hemen inceleyip telafi edecektir.
📞 İletişim
Size nasıl ulaşabilirim?
Her türlü sorunuz, öneriniz veya kurumsal toptan scrubs talepleriniz için bize hello@rhow.shop e-posta adresinden ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz hafta içi (Pazartesi – Cuma) hizmet vermekte olup, taleplerinize en geç 24 saat içinde yanıt dönecektir. Hafta sonu gelen mesajlar ilk iş gününde yanıtlanır.
