Sıkça Sorulan Sorular
Rhow ürünlerini nereden satın alabilirim?
Rhow scrublarını online mağazamızdan satın alabilirsiniz. Ayrıca, showroom adresimizi İletişim kısmından bulabilirsiniz. Showroomumuza gelmeden önce şirket telefonumuzdan randevu almayı unutmayın! Sizi ağırlamaktan memnuniyet duyacağız.
Hesap oluşturmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Ancak, bir hesap oluşturduğunuzda, gönderim ve fatura adreslerinizi kaydedebilir, sipariş geçmişinizi görüntüleyebilir ve güncel siparişlerinizin takip numaralarını bulabilirsiniz. Ayrıca, yalnızca abonelerimize özel fırsatlar, etkinlikler ve diğer haberler hakkında e-posta alabilirsiniz.
Hangi para biriminde ödeme yapılıyor?
Uluslararası alımlarda ödemeler TL cinsinden yapılmaktadır.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Visa, MasterCard ve diğer tüm büyük kredi kartlarını kabul ediyoruz. Ödemeler IYZICO ödeme geçidi aracılığıyla yapılmaktadır.
Size nasıl ulaşabilirim?
Bize hello@rhow.shop adresine e-posta göndererek ulaşabilirsiniz ve müşteri hizmetleri ekibimiz en kısa sürede size geri dönecektir. Yanıt için lütfen 24 saate kadar süre tanıyın. Müşteri hizmetleri ekibimiz haftanın 5 günü, Pazartesi – Cuma günleri hizmet vermektedir. Hafta sonları veya resmi tatillerde gönderilen talepler, bir sonraki iş gününde yanıtlanacaktır.
Yeni müşteriyim. Siparişimde indirim alabilir miyim?
Tüm yeni müşterilerimizi yeni koleksiyonlarda %10 indirim ile karşılıyoruz. Bu indirimi almak için bültenimize abone olmanız yeterlidir.
Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?
Rusya hariç tüm dünya ülkelerine sabit fiyatlı standart kargo ile gönderim yapıyoruz. Paketlerimiz İstanbul’daki merkezi depomuzdan gönderilmektedir. Daha fazla bilgi için Lojistik sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?
Siparişler genellikle 3-5 iş günü içinde kargoya verilir. Ancak, indirim dönemleri veya tatil kapanışları sırasında kargolama süreleri daha uzun olabilir. Ulusal tatillerde, örneğin 6 Nisan’dan 14 Nisan’a kadar olan dönemlerde, siparişler 15 Nisan’da işleme alınacaktır. Daha fazla bilgi için Lojistik sayfamıza göz atabilirsiniz.
İade politikası nedir?
Bir ürünü nasıl iade edebileceğinize dair daha ayrıntılı bilgi için İadeler ve Değişimler sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Aldığım ürün hasarlı veya kusurlu ise ne yapmalıyım?
Tüm ürünlerin en yüksek standartlarda ve en kaliteli şekilde olmasını sağlamak için çaba gösteriyoruz. Ancak, kusurlu veya hasarlı bir ürünü bildirmek isterseniz, lütfen hello@rhow.shop adresine e-posta gönderin, durumu inceleyip size yardımcı olalım.
Online işlemler güvenli mi?
Kesinlikle. Kredi kartı bilgilerinizi saklamıyoruz ve kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz.
Siparişimi nasıl değiştirebilir veya iptal edebilirim?
Siparişinizi değiştirmek veya iptal etmek isterseniz, lütfen mümkün olan en kısa sürede hello@rhow.shop adresinden bize ulaşın. Talebinizi karşılamak için elimizden geleni yapacağız. Ancak, bir sipariş kargoya verildikten sonra değiştirilemez veya iptal edilemez. Yanlış gönderim detaylarıyla verilen siparişlerin kargo ile ilgili maliyetlerinden Rhow sorumlu değildir. Siparişinizi vermeden önce tüm gönderim detaylarını dikkatlice kontrol ettiğinizden emin olun.
Siparişimi nasıl değiştirebilir veya iptal edebilirim?
Siparişinizi değiştirmek veya iptal etmek isterseniz, lütfen mümkün olan en kısa sürede hello@rhow.shop adresinden bize ulaşın. Talebinizi karşılamak için elimizden geleni yapacağız. Ancak, bir sipariş kargoya verildikten sonra değiştirilemez veya iptal edilemez. Yanlış gönderim detaylarıyla verilen siparişlerin kargo ile ilgili maliyetlerinden Rhow sorumlu değildir. Siparişinizi vermeden önce tüm gönderim detaylarını dikkatlice kontrol ettiğinizden emin olun.
İadeler için herhangi bir kargo firması ile gönderici ödemeli olarak, değişimler için ise anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile 1035798291 müşteri numarası ile alıcı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.